常見問答

原本的說明中心壞了，先用下面這裡舊版的說明頁面

下面列出一些常見問題，但是也隨時歡迎點此可與客服聯絡。

  • FixTW 選擇用 Facebook 平台提供之登入機制來當作帳號系統，因為這是最簡單、免註冊又安全的方法。
  • FixTW 和您一樣痛恨騷擾 FB 的行為，我們不會貼東西在您的 FB 上，也不會惡搞您的 email 。您的 Facebook 朋友不會收到任何非您所願之邀請。
  • 如果您發現有任何問題，請聯絡我們改善。
  • 也請參考 Facebook 官方的「使用 Facebook 登入」之文件說明
  • 打開 Shield 功能後，原本在送件給官方時，是填寫您指定的個人 email ，這時候會改成填您專屬的 @fixtw.com email ，所以跟這個案件有關的通知信，就會寄到這一個 @fixtw.com 信箱，並且所有的信件都還會再次轉寄給您。
  • 這樣做的好處：
    • 等於是有一個小精靈幫您處理信件：
      • 例如收到認證或確認信，就會自動幫您按確認，不用再自己按了。
      • 收到新北市的結案通知，就會在右上角的結案通知區裡，可以看到匯整後的結果 (敬請期待更進一步的功能)。
      • 收到案件編號信，例如桃園市的案號只能在 email 裡找到，就會幫您更新到 fixtw 裡屬於您的的資料庫裡。
      • 有些官方寄來內容亂七八糟的信件，還有莫名其妙的佔空間圖片，也會整理過後再轉寄給您。
    • 可以保護您原始的 email 帳號，以盡量避免送件到警察機關後，意外流出。
  • 打開常駐 Shield 小精靈的方式
  • 嘉義市
    • 由於嘉義市在送件給官網的時候，要先認證 email ，取得一個認證密碼，才能登入這個帳號來送件
    • 為了簡化和整合，所以必須開啟 Shield 功能，才能夠送嘉義市的案件。
    • 現在您不用再自行認證 email 了，也不用再多記一個認證密碼了， Shield 小精靈會幫您認證完畢。
  • 台南市
    • 由於台南市在送件給官網時，一邊收件，一邊還要點擊確認信才能送件。
    • FixTW 允許您不必非開啟 Shield 不可，但是您在送件的時候，就必須在信箱前等待官網寄來的信，才能送件。
    • 如果您開啟了 Shield 功能，就不必再傻傻等待了，Shield 小精靈會幫您代理點擊確認信。
  • 國道
    • 在國道案件，Shield 小精靈除了會自動點擊確認信以外，也會幫您把案件編號和密碼記下來。
    • 等收到進度通知的時候，就會直接把結果顯示在您的個人首頁上，不用再自行登入官網了。
  • 總是要一步一步來，不過您可以經由贊助我們資金或分享連結來鼓勵我們加速動力。
  • 我們的「自動代入案發地址」技術，是經由讀取照片裡的 EXIF 資訊所得到的 GPS 座標，再自動轉換成地址。
    • 這一些 EXIF 資訊是在您拍照的時候，拍照裝置就會自動存到每一張照片裡。
    • 如果是自行從影片或照片裡裡截圖出來，很可能就不會有前述的 GPS 資訊。
  • 如果您是用 iPhone/iPad 拍照：
    • 內建的相機就會有存 EXIF 在相片裡，如果還是沒有看到代入案發地址的話，可以檢查看看「設定 > 隱私權 > 定位服務 > 相機」，裡面有沒有開啟「使用 App 期間」
    • 如果您是用舊版系統 iOS 8 ( 判斷版本的方法點此 )，由於 iOS 8 的 safari/chrome 會在上傳照片的時候，把 GPS 資訊清除掉，所以建議可以下載免費的 Dolphin Browser ，只要上傳完照片，就可以切換回用您原本熟悉的瀏覽器。
  • 如果您是用 Android 拍照：
    • 有些 Android 系統預設不會打開記錄 GPS 功能，要去「設定」或是「相機 App 裡的設定」裡，打開「地理標籤」，有時會叫做「地理資訊」或「GPS」。
  • 如果自動代入的地址差太遠，除了可以自己修改，也可以等官方的案件補正流程來修改。
    • 打開地圖時，就可以看到目前定位在哪裡。
  • 如果您是用 iPad/iPhone 拍照：
    • 建議打開 WiFi ，但是不必真的有連上。這樣定位會快很多，準確度也會比較高，誤差範圍大概 20 公尺內，不至於差太遠。
  • 如果您是用 Android 拍照：
    • 「設定」或是「相機 App 裡的設定」裡，除了可以打開「地理標籤 GPS 資訊」以外，還可以設定要經由 GPS 及 WiFi 補助定位，建議打開這項設定，定位較快也較準。
  • EXIF 可以想像是檔案的「內碼」，一般如果是用手機拍攝的照片或影片就會有 EXIF 。
  • 系統會依據影像檔案裡所存的 EXIF 拍照時間來壓浮水印，上傳檔案之後，可以看影像下面會有顯示系統抓取到的時間，請看是否有取得正確時間。
  • 如果沒有在 EXIF 裡取得正確拍攝時間，也會盡量採用一個接近的時間，通常都是檔案儲存或上傳的時間。
  • 只要看系統抓到而顯示的那一串時間，就知道浮水印會打上去的就是相同時間。
  • 如果影像裡原本就有浮水印，例如行車記錄器，請不要勾選，以免重覆壓印。
  • 預設是不勾選，也可以到設定裡自行改為預設勾選
  • 1999 和 110 有時候因為警力有限，很可能當時正在忙別的突發勤務。
    • 就算來處理，也是依政府規定以勸導為主。
    • 如果開了逕行舉發單，回去也不一定會繼續製單流程。
  • 建議如果看到違規停車，可以:
    • 先前後各拍一張照片，要拍到車牌和駕駛座，違規事實要清楚。
    • 用瀏覽器開 fixtw 送件舉發，只要照片明確，終究一定會寄出罰單，不用苦等警察來勸導。
  • 如同「破窗效應」，如果看到有違停卻放任不管， 久而久之就會越來越多。
  • 經常檢舉，至少有些習慣性違規就會先消失，久了之後就會越來越改善了。
  • 通常一個月內，最晚三個月內就會 email 通知您審核結果。
    • 依規定，如果處理超過三個月，員警就無法繼續處理，只能退案了。
    • 所以如果超過二個月，又有點在意的話，可以先聯絡相關分局了解原因，通常是因為案件太大量，人力又不足的關係。
    • 通常都是已經舉發成功，或是退案，也有可能繼續走補正流程。
    • 如果已經超過二個月又 10 天，而且聯絡相關承辦員警，理由顯然無法接受的話，建議可以填寫警政署長信箱申訴。
  • 如果舉發成功，後續就會繼續製單， 車主大概再過一個月內就會收到罰單。
  • 所以通常用 fixtw 來改善違停狀況，在三個月內就可以見效。
    • 通常習慣性違停的車主只要收到二張罰單就會改善了。
  • 相關法規：
    • 道路交通管理事件統一裁罰基準及處理細則第二十八條第二項規定，逕行舉發者，自違反行為日起三十日內為之。如有查證必要者，得延長之，但不得逾三個月。
  • 可能原因：
    1. 有可能車主搬家，所以罰單寄去舊地址，但是終究都是要繳的。
    2. 如果是精華地段，罰個幾張，繳一下很划算，不過通常不太可能超過五張還照停。
      • 新的罰單掛號可能會一直寄來。
  • 通常等檢舉人收到舉發的通知，大約還要再過一個月，車主才會收到罰單。
  • 如果遮住了車牌，就無法用照相舉發，通常也不建議自行把車牌揭開。
  • 看到路上有車輛疑似故意遮住車牌，請立即撥打 110 舉發。
  • 我們支持交通違規檢舉應該要有獎金或獎勵，不過目前法規沒有任何形式的獎金或獎勵。
  • 傳說中的檢舉獎金，一般常見是指環保局部份公害檢舉有獎勵金，例如丟煙蒂、廢棄物等。
    • 民國 100 年左右的確有不少環保檢舉達人全職做這一行，不過因為這是一項很辛苦的工作，幾乎都是以公益理想在支持，所以後來撐不住就全數轉行了。
  • 目前新北市警局每天大約收到 600 件交通違規檢舉，因為檢舉人可以用實際行動來具體改善交通亂象，而不用口頭抱怨，這就是最大的獎勵了。
  • 本服務嚴格遵守個人資料保護法的規定，您可以隨時聯絡我們要求刪除您留在本服務上的所有資料，我們會立刻處理。
    • 如果是想刪除警察機關上的資料，請聯絡警察機關。
    • 如果想刪除 Facebook 上的 FixTW 登入應用程式，可以參考此說明連結